Die Digitalisierung im Personalwesen hat sich bisher vor allem auf Dokumente, Compliance-Konformität und Datenschutz fokussiert. Dennoch verspricht der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) erhebliche Effizienzgewinne und sollte Priorität bei HR-Investitionen haben. Laut der Studie „Digitalisierung im Personalwesen“ von IDG Research Services aus 2021 zählt HR nicht zu den Early Adopters der Digitalisierung. Die Einsatzquote von IT-Tools in HR-Prozessen liegt allgemein unter 50 %, was Digital HR nach wie vor wie eine unerreichbare Vision erscheinen lässt. Unternehmen müssen die sich verändernde Arbeitswelt, geprägt durch Trends wie Work-Life-Blending und flexible Arbeitsmodelle, berücksichtigen. Die Automatisierung administrativer Prozesse ist unerlässlich, um individuelle Mitarbeiterbedürfnisse zu erfüllen.
Die Generative KI kann laut einer McKinsey-Studie von Juni 2023 einen jährlichen Produktivitätszuwachs von 2,6 bis 4,4 Billionen US-Dollar ermöglichen, mit einer prognostizierten Steigerung der Arbeitsproduktivität um 0,2 bis 0,6 Prozent pro Jahr. Obwohl die Akzeptanz von KI in der deutschen Wirtschaft zunimmt, stehen Mitarbeitende dem Einsatz von KI oft kritisch gegenüber.
Unternehmen müssen Bedenken, wie die Sorgen bezüglich Sicherheitslücken oder die Angst vor neuen Technologien, ansprechen. Die USA und die Niederlande zeigen aufgrund höherer technischer Affinität eine größere Aufgeschlossenheit in diesen Bereichen. Unternehmen müssen die Balance zwischen technischen Möglichkeiten und bestehenden Unsicherheiten finden und klar kommunizieren, welchen Nutzen KI bringt.
Zeiteinsparung ist ein zentraler Vorteil von KI in der Personalabteilung, wobei intelligente Automatisierung in verschiedenen Bereichen Anwendung findet. Die Einführung von KI erfordert eine sorgfältige Vorbereitung, individuelle Zielsetzung und eine transparente Kommunikation mit der Belegschaft. Unternehmen sollten flexibel auf die dynamischen Bedürfnisse reagieren und nicht nur nach den Fähigkeiten von KI fragen, sondern ihre eigenen Bedürfnisse analysieren und entsprechende Lösungen wählen. Offenes Feedback fördert ein positives Arbeitsumfeld, und die Optimierung und Anpassung von Prozessen ist entscheidend für den Erfolg von KI in der Personalabteilung.
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