Die Finanzwirtschaft verändert sich rasant. Künstliche Intelligenz treibt die digitale Transformation voran, doch die Zukunft von Fintech entscheidet sich nicht allein an Technologie, sondern auch im Umgang mit Menschen.
Riverty, ein führendes Fintech-Unternehmen verbindet technologische Innovation mit Empathie. Im Mittelpunkt steht ein bewährtes Forderungsmanagement, das fair, transparent und nachhaltig gestaltet ist. “Die Zukunft von Fintech ist nicht nur digital, sondern auch menschlich. Indem wir KI mit Empathie verbinden, definieren wir Inkasso neu. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, die Kontrolle über ihre Finanzen zurückzugewinnen und gleichzeitig Lösungen für Unternehmen zu schaffen“ erklärt Volker Bornhöft, COO von Riverty.
KI ermöglicht es, smarte Self-Service-Funktionen weiter auszubauen und Berater:innen zu entlasten. So können sie ihre Zeit komplexen Fällen widmen, in denen individuelle Betreuung und echter persönlicher Kontakt entscheidend ist. Ergebnis: höhere Lösungsquoten, weniger Belastung für Verbraucher:innen und stabilere Kundenbeziehungen für Unternehmen.
Darüber hinaus hilft KI dabei maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen. Verbraucher:innen werden durch den gesamten Zahlungsprozess begleitet, kommunizieren über die Kanäle ihrer Wahl und erhalten Rückzahlungspläne, die sich flexibel an ihre jeweilige Lebenssituation anpassen. So wird Inkasso zu einer Brücke im Customer Lifecycle.
Für Riverty ist Forderungsmanagement keine Akte, sondern eine Beziehung – mit dem Menschen im Mittelpunkt. Mit diesem Ansatz zeigt sich, wie Fintechs durch einen menschzentrierten Blick langfristige Kundenbindungen stärkt.
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