Herr Hofmeister, die fortschreitende Digitalisierung beschäftigt nicht erst seit der Pandemie nahezu alle Branchen. Wie sieht es in dem Bereich der Inkassowirtschaft diesbezüglich aus?
Als eine der größten inhabergeführten Unternehmensgruppen für intelligentes und digitales Forderungsmanagement in Deutschland stehen wir bereits seit drei Jahrzehnten für hohe Innovationskraft und setzen regelmäßig neue Maßstäbe in der deutschen Inkassowirtschaft. Hierbei unterstützt uns unsere eigenentwickelte Forderungsmanagement-Software. Seit vielen Jahren sind die meisten unserer Abläufe digitalisiert. Das wurde in den letzten Jahren und aktuell weiter ausgebaut. So wird die Kommunikation um Payment Links, QR-Codes etc. ergänzt, um für die säumigen Kunden jede nur mögliche Schnittstelle zu bieten.
Welchen Stellenwert haben die Bereiche künstliche Intelligenz und neuronale Netze dabei?
Die Nutzung von sogenannten Scorecards zur Einschätzung von Reaktions- und Realisierungswahrscheinlichkeiten spielen bei REAL Solution seit vielen Jahren eine große Rolle. Darüber hinaus haben wir ebenfalls sehr erfolgreich neuronale Netze zur Prognose von Zahlungs- und Reaktionswahrscheinlichkeiten entwickelt, welche die Trennschärfe maßgeblich gesteigert haben.
REAL Solution ist neben dem Bereich des Forderungsmanagements also ebenfalls Innovationsdienstleister für seine Mandanten und Kunden?
So ist es. Wir wurden Anfang dieses Jahres als erstes Inkassounternehmen mit dem TOP 100-Innovationspreis ausgezeichnet. Wir bieten unseren Kunden von der Risikosteuerung über das kaufmännische Mahnwesen und Inkasso bis zur Zahlungsgarantie kompetente Lösungen. Mit REAL Solution erreichen unsere Mandanten sowohl erhebliche Steigerungen des Einzugserfolges, als auch signifikante Verbesserungen der Kundenbindung.
