Mit Userlane finden sich Nutzer in jeder neuen Software sofort zurecht

März 2019 | Wirtschaftswoche | Technologien der Zukunft

Mit Userlane finden sich Nutzer in jeder neuen Software sofort zurecht

Beitrag von Userlane

Neue Software bedienen – ganz ohne Training oder Vorwissen
Userlane / Anzeige

Jahr für Jahr stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Belegschaft im Umgang mit neuer Software zu schulen. Dabei tun sich zahlreiche Baustellen auf: Kosten für Trainer, Schulungsräume- und Unterlagen, aufwendige Bereitstellung von E-Learning und vieles mehr.

Werden Mitarbeiter bei einem Umstieg auf neue Technologien nicht optimal unterstützt, führt dies schnell zu Frustration und Ablehnung. Kein Wunder also, dass interne Widerstände die größte Hürde bei der Einführung neuer Anwendungen darstellen. Damit die Mitarbeiter neue Technologien akzeptieren, müssen sie genau dort unterstützt werden, wo sie tatsächlich Hilfe brauchen – direkt im Arbeitsprozess.

Mit Userlane finden sich Nutzer in jeder neuen Software sofort zurecht – ganz ohne Vorkenntnisse. Möglich wird dies mit einem intelligenten Assistenten, der die Nutzer von Klick zu Klick durch jede Aufgabe führt – direkt innerhalb der jeweiligen Software. Die Wirksamkeit der Lösung wurde bei einer aktuellen Studie mit einem deutschen Logistik-Konzern auf die Probe gestellt. Teilnehmer sollten Aufgaben in einer komplexen Unternehmenssoftware ausführen – mit und ohne Hilfe von Userlane. Das Ergebnis spricht für sich: Die Produktivität im Umgang mit der Software erhöhte sich um das Fünffache. Die Anzahl erfolgreich ausgeführter Aufgaben stieg von 45% auf 97% an. Zudem wurden die Schulungskosten im Vergleich zu traditionellen Trainingsmethoden um ganze 75% reduziert.

Mittlerweile setzen Behörden und Konzerne wie die Stadt München, die Commerzbank und die Allianz auf Userlane, um ihren Mitarbeitern das Leben einfacher zu machen. Besonders bewährt hat sich die interaktive Hilfe bei der Einführung von Intranets und komplexer Unternehmenssoftware wie Microsoft Dynamics, SAP oder Workday.
 

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