WILLKOMMEN IM SHOPPINGERLEBNIS DER ZUKUNFT
Stellen Sie sich vor: Ihre Kund:innen betreten Ihr Geschäft – oder besser gesagt: Ihr Erlebniszentrum. Sie kennen längst die passenden Produkte, basierend auf personalisierten Empfehlungen im Web. Die Bestellung? Bereit zur Abholung. Retouren? Einfach per Klick im Store ankündigen. Nachhaltig, effizient, persönlich.
Diese Zukunft beginnt jetzt. Kund:innen erwarten heute personalisierte Erlebnisse, schnelle Services und nahtlose Übergänge zwischen Online und Offline. Gleichzeitig entstehen neue Geschäftsmodelle wie Social Commerce, KI-gestützte Produktsuche oder Direct-to-Consumer (D2C), die enorme Wachstumspotenziale liefern.
DIE HERAUSFORDERUNG: INSELLÖSUNGEN BREMSEN WACHSTUM
Viele Unternehmen reagieren mit einzelnen Lösungen: ein neuer Webshop hier, ein Loyalty-Programm dort. Doch Insellösungen kosten Umsatz und erhöhen die Komplexität. Daten sind fragmentiert, Prozesse laufen parallel statt integriert – das Ergebnis: ineffiziente Abläufe und steigende Kosten.
DIE LÖSUNG: DREI HEBEL FÜR IHREN ERFOLG
Wer auf integrierte Strategien setzt, verwandelt Komplexität in Wettbewerbsvorteile. Diese drei Hebel sind entscheidend:
1. Daten als Fundament
Hochwertige Produktinformationen und Echtzeit-Bestände sind die Basis für jede digitale Strategie. Moderne Product Information Management-Systeme (PIM) sorgen für Konsistenz – auch für KI-Suchsysteme.
2. Omnichannel als Standard
Alle Vertriebskanäle müssen intelligent vernetzt sein: Webshop, App, Marktplatz, Social Media und stationärer Handel. Zentrale Order- und Retourenprozesse ermöglichen effiziente Bestandsnutzung und flexible Fulfillment-Optionen wie Click & Collect oder Ship-from-Store. Ihre Kund:innen erhalten einen konsistenten Zugriff auf Aktionen, Preise und Loyalty-Programme.
3. Künstliche Intelligenz als Gamechanger
Personalisierung, Nachfrageprognosen und intelligente Preisgestaltung sind längst Realität. KI verbessert die Customer Journey, steigert Conversions, optimiert Bestände und senkt Kosten.
WARUM ARVATO SYSTEMS?
Zur Umsetzung dieser Hebel brauchen Sie einen Partner mit tiefem Branchenwissen und maßgeschneiderten IT-Lösungen. Arvato Systems versteht sich als Sparringspartner für Handelsunternehmen und die Konsumgüterindustrie: „Gemeinsam schaffen wir ein starkes digitales Fundament, implementieren leistungsfähige Unified Commerce-Lösungen und erschließen innovative Geschäftsfelder, mit denen unsere Kunden flexibel auf Marktveränderungen und Regularien reagieren können“, so Axel Mattern, Experte für Digitale Transformation im Handel und in der Konsumgüterindustrie bei Arvato Systems.
Als Digitalisierungs-Spezialist hat Arvato Systems den Finger am Puls der Zeit und kann auf ein starkes Netzwerk zugreifen. Dafür sorgen die Einbindung in die zum Weltkonzern Bertelsmann gehörende Arvato Group sowie große strategische Partner wie SAP, Microsoft, AWS oder Google. Diese engen Kooperationen tragen dazu bei, dass Arvato Systems in Technologie und Know-how führend bleibt.
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