Die größte Herausforderung im Handel der Gegenwart…
…ist für mich die intelligente Integration von Filialgeschäft und Online-Geschäft und damit einhergehend die Digitalisierung sämtlicher Prozesse. Die Konsument:innen von heute kaufen ihre gewünschten Produkte und Dienstleistungen über verschiedenste Wege – über stationäre Geschäfte, Online Shops und Marktplätze, Social Media oder Live Commerce. Dabei erwarten sie ein nahtloses Einkaufserlebnis – und das “In-Time” über alle Kanäle hinweg. Um in dieser Omnichannel-Welt zu bestehen, sollten Händler und Marken alle ihre physischen Standorte in ihren eCommerce integrieren – und umgekehrt. Erst dann erreichen sie ein intelligentes und flächendeckendes Netzwerk von Lager- und Fulfillment-Stationen, das es ihnen ermöglicht, ihre Kund:innen innovativer, schneller und zuverlässiger zu bedienen. Sogar schneller als es Amazon kann.
Genau an dieser Herausforderung setzen unsere Omnichannel-Lösungen an: Mit unserer innovativen und benutzerfreundlichen Software vereinfachen wir komplexe Handelsprozesse und digitalisieren mit unserem Omnichannel Fulfillment System den gesamten Fulfillment-Prozess – von der Verfügbarkeitsanzeige im Online Shop, über intelligentes Routing von Bestellungen gemäß “unified inventory”, das Picking und Packing bis hin zum Versand und der finalen Übergabe an die Kund:innen und eventuellen Returns.
Welche Vorteile sehen Sie dabei auf Seiten der Kund:innen?
Mit “fulfillmenttools“ ermöglichen Händler ihren Kund:innen eine nahtlose Customer Experience: Durch Fulfillment-Optionen wie Quick Commerce – Lieferung innerhalb von nur 15 Minuten –, über Same Day und Next Day Delivery bis hin zu Click & Collect oder der Abholung an einer Abholstation. Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig und lassen sich individuell auf die Kund:innenbedürfnisse anpassen.
Gleichzeitig können Händler durch die vollständige Digitalisierung der Omnichannel-Fulfillment-Prozesse Zeit sparen, Fehlerquoten verringern und ihre Bestände optimiert nutzen. Das wirkt sich wiederum positiv auf das gesamte Kund:innenerlebnis aus – eine Win-win-Situation!
Glückliche Kund:innen, glückliche Händler – und das alles dank “Omnichannel”?
In der Tat, denn die Zukunft des Handels heißt “Omnichannel”! Dank einer modularen und skalierbaren Software-Architektur können Händler und Marken aller Branchen und Unternehmensgrößen schnell mit uns ins Omnichannel Fulfillment einsteigen und die Anwendung Schritt für Schritt an das entsprechende Wachstum und die Bedürfnisse ihres Unternehmens anpassen.
