Herr Erxleben, was sind KI-Agenten, und wie funktionieren sie?
Ulrich Erxleben: KI-Agenten sind Softwarelösungen, die auf Large Language Models (LLMs) basieren, die mit großen Datenmengen trainiert wurden. Sie analysieren Dokumente in unterschiedlichen Formaten und Sprachen – Rechnungen, E-Mails oder Bestellungen – und integrieren sie direkt in Unternehmensabläufe. Das Besondere: Sie benötigen keine ständigen Updates oder neue Trainings. Stattdessen greifen sie auf eine sichere Datenbank mit unternehmensrelevanten Informationen wie Prozessen, Handbüchern oder früheren Vorgängen zu. Ein „Master-Agent“ steuert den Gesamtprozess, während spezialisierte „Sub-Agenten“ Aufgaben wie die Prüfung von Steuervorgaben übernehmen. Die KI-Agenten können dann die Sachverhalte direkt in den Systemen verarbeiten oder Sonderfälle im Dialog mit einem menschlichen Experten klären.
Und was bedeutet das für Unternehmen?
Kurz gesagt: Es verändert alles. Die Agenten automatisieren komplette Abläufe und ersetzen repetitive Aufgaben vollständig. Sie übernehmen ganze Prozesse – von der Analyse einer Rechnung bis zur Buchung im System – und sparen dadurch Zeit, Geld und Nerven. Für Mitarbeiter bedeutet das eine Veränderung der Tätigkeiten: Routinejobs verschwinden, der Fokus liegt auf komplexeren Aufgaben wie der Klärung von Sonderfällen – Dinge, die ein Mensch einfach besser kann. Unternehmen müssen Mitarbeiter frühzeitig schulen und an die Zusammenarbeit mit KI gewöhnen. Personalabteilungen spielen hier eine Schlüsselrolle, da sie zukünftige Kompetenzanforderungen planen müssen. Das Management muss sich aktiv mit der Technologie auseinandersetzen. Es gilt, Pilotprojekte schnell zu starten, Prozesse zu prüfen, Business Cases aufzustellen und sie auf die gesamte Organisation zu übertragen. Klar ist, dass KI-Agenten in den nächsten Jahren vieles verändern werden. Unternehmen, die hier frühzeitig aktiv werden, sind klar im Vorteil.
Und was tut Hypatos für seine Kunden?
Wir bieten KI-Lösungen, die bei typischen Geschäftsprozessen in der Finanzabteilung, im Kundendienst und in der Personalabteilung unterstützen. Unsere Lösungen helfen dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und KI-Agenten sicher einzusetzen – branchenübergreifend. Ein Beispiel: Ein weltweit führendes Baustoffunternehmen bearbeitet jährlich mehr als 2.100.000 Rechnungen – ein aufwändiger Prozess, der bisher von den Mitarbeitern viele manuelle Tätigkeiten erforderte. Dazu gehörten die Eingabe von Rechnungsinformationen, die Übersetzung fremdsprachiger Inhalte, Bestellabgleiche, die Kontierung der Rechnungen sowie deren steuerliche Würdigung. Prozesse, die zu hohen Kosten, langen Durchlaufzeiten und Fehlern führen können. Das Team arbeitet in 14 verschiedenen Sprachen.
Durch den Einsatz unserer KI-Agenten konnte das Unternehmen 20 Vollzeitmitarbeiter auf anspruchsvollere Aufgaben umschulen. Gleichzeitig wurden die Prozesse schneller, sicherer und effizienter – und das über die gesamte Organisation hinweg.
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