Laut Capgemini planen 50 % der CEOs, dieses Jahr KI-Agenten einzuführen. Künftig treffen KI-Agenten Entscheidungen, von Produktempfehlungen über die Autorisierung von Transaktionen, bis hin zur Bestimmung der Sichtbarkeit von Unternehmen – ganz ohne das Mitwirken der Marke. Das wirft die Frage auf: Was passiert mit Identität und Vertrauen, wenn unsere digitale Präsenz von Maschinen bestimmt wird?
Marken treten heute nicht mehr mit Individuen in Dialog, sondern interagieren zunehmend mit Maschinen. Wenn Unternehmen es versäumen, ihre Identität in KI-nativen Umgebungen zu strukturieren und zu vertreten, laufen sie Gefahr, falsch dargestellt, halluziniert oder schlichtweg ignoriert zu werden.
DIE NEUE ANGRIFFSFLÄCHE DER KI: MARKENIDENTITÄT
Zudem können KI-Systeme durch feindliche Daten beeinflusst, mit voreingenommener Absicht gesteuert und durch manipulierte Quellen in die Irre geführt werden. Das macht Halluzinationen und Fehler wahrscheinlicher. Bei KI-getriebenen Angriffen gegen die Markenidentität gewinnen nicht die Lautesten, sondern jene, die maschinenlesbar, strukturiert und verifizierbar sind. Die präzise Repräsentation von Wahrheit, Autorität und Berechtigung zwischen autonomen Agenten wird entscheidend.
WAS JETZT ZU TUN IST?
Es gilt zu begreifen, wie Verbraucher Entscheidungen treffen und wie sich Marken in der Welt der LLMs positionieren – oder eben nicht. Auf dieser Basis können Führungskräfte sofort handeln, indem sie KI-Agenten wie Nutzer behandeln, ihnen Identitäten, Berechtigungen und Richtlinien zuweisen, Risiken proaktiv überwachen, klare Widerrufsmöglichkeiten einbinden sowie Identität für Maschinen durch eine zusätzliche Metadaten-Schicht strukturieren. Es geht darum, wer handelt, in wessen Namen und mit welcher Autorität. Die Transformation der digitalen Identität ist tiefgreifend. Doch mit den richtigen Vorkehrungen bleibt die Kontrolle beim Menschen und Vertrauen wird zum entscheidenden Faktor in der Zukunft der KI.
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