Vom New Normal zum Better Normal

November 2020 | Wirtschaftswoche | Economy 4.0

Vom New Normal zum Better Normal

MHP ist eine der führenden Management- und IT-Beratungen in der Automobilbranche. Weltweit hilft sie Herstellern, Zulieferern und dem Retail, ihre Prozesse digital zu machen.

Dr. Ralf Hofmann – CEO MHP Management- und IT-Beratung GmbH
MHP Management- und IT-Beratung GmbH / Anzeige

Seit Jahren sprechen alle von der IT-Transformation – oft als etwas, auf das alle noch warten. Sind wir jetzt durch die Krise endlich angekommen im „New Normal“?

Ich sehe die Krise als ein großes Change-Management-Projekt in Richtung Digitalisierung in allen Bereichen. Menschen, die sich vor sieben Monaten niemals vorstellen konnten, online Kleidung oder Essen einzukaufen, haben jetzt trotzdem neue Pullover und lassen sich den täglichen Einkauf nach Hause liefern. Gerade im B2C-Bereich erleben wir eine unheimliche Beschleunigung, auch kleine Firmen haben plötzlich alle einen Online-Shop – ohne geht es nicht mehr.

 

Dann die Umstellung der Unternehmen auf remote. Das ging nur mit digitalen Tools. MHP hat innerhalb von zwei Wochen 1000 Projekte auf remote umgestellt. Die Akzeptanz auf Kundenseite ist da. Jetzt geht es darum, daraus zu lernen. Ganz wichtig ist Grundvertrauen: Es ist meine feste Überzeugung, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zuhause genauso viel arbeiten wie im Büro.

 

Was bedeutet die IT-Transformation für Ihre Branche?

Wir sind stark fokussiert auf die Automobilbranche. Die sieht natürlich große Rückgänge, zugleich bleiben die Fixkosten hoch. Außerdem ist es keine Kleinigkeit, eine ganze Industrie vom Verbrenner auf E-Antriebe umzustellen, das wird gerne übersehen. Es braucht hier einen digitalen Schub, um effizienter zu werden. Viele Technologien stehen schon bereit, die jetzt beschleunigt umgesetzt werden. Das geht von der KI in der Buchhaltung bis zu vermehrtem Einsatz der Robotik oder Smart Factories. Veränderung sehe ich auch im Vertrieb: Er dürfte in Zukunft hauptsächlich online stattfinden, ergänzt durch einige wenige Showrooms. Und warum sollte mir die KI beim Autokauf nicht Vorschläge nach den Gewohnheiten meiner Peergroup machen, so wie wir es von anderen Online-Plattformen kennen? Die Intelligenz wandert sozusagen vom Verkäufer zum Algorithmus.

 

Was tun Sie für Ihre Kunden?

Wir sind führende IT-Beratung im Breich Automotive und kennen die Prozesse ganz genau. Unser Fokus liegt neben Automotive & Mobility immer mehr auf Manufacturing. MHP hilft Herstellern, Zulieferern und dem Retail, ihre Prozesse digital zu machen. Sehr engagiert sind wir zurzeit im Bereich Smart Factory. Mit der FlexFactory, einem Joint Venture, das wir mit Porsche und Munich Re gegründet haben, ermöglichen wir in Zukunft zum Beispiel Änderungen im Design direkt an die Fertigungsroboter zu schicken. Das ist wichtig etwa bei individuellen Kleinserien. Ein anderes Beispiel: Unsere Data Scientists beschäftigen sich mit dem Thema Verfügbarkeit. Wenn Sie ein Auto konfigurieren und bestellen, dann gibt es das vielleicht erst in zehn Monaten. Ein kluger Algorithmus könnte Ihnen aber vorschlagen, das in Ihrer Nähe ein Auto steht, das zu 90% Ihrer Vorstellung entspricht. Wir arbeiten mit Daten und lernen aus ihnen.

 

Und wie ist MHP selbst für die digitale Zukunft aufgestellt?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist, dass man sich bei uns wohl fühlt. Dazu gehört auch, dass wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, die sie erwarten, wenn sie bei uns anfangen. Vor einigen Wochen haben wir nun geschaut, was wir aus der Krise lernen. Was wollen wir nicht mehr missen, was nehmen wir mit? 100% remote ist gerade für Beraterinnen und Berater keine Option. Andererseits spart dies CO2 und Zeit. Denkbar für uns ist ein Mix aus remote und on-site. Das hat zugleich den Effekt, dass wir neue Bewerbergruppen ansprechen, indem wir ihnen flexiblere Arbeitsmodelle bieten können. Kurz gesagt: Wir sprechen nicht von einem „New Normal“. Wir wollen für uns und unsere Kunden ein „Better Normal“!

 

www.mhp.com