Herr Weselek, wie definiert sich Tourlane?
Tourlane ist ein Online-Anbieter für maßgeschneiderte Reisen. Wir übernehmen die Reiseplanung sowie -buchung und stellen dabei den Kunden mit allen Wünschen in den Mittelpunkt. Kurz: Wir bieten einen Rundum-Service für einzigartige Reisen.
Was unterscheidet Tourlane von anderen Reiseanbietern?
Wir haben das Unternehmen 2016 gegründet, um Reisen neu zu definieren – weg von Standardreisen hin zu einzigartigen Erlebnissen. Unsere Reisen sind immer persönlich und emotional, es geht um unsere kostbare Urlaubszeit, die perfekt gestaltet sein soll. Deshalb verbinden wir persönliche Beratung und Verlässlichkeit eines klassischen Reisebüros mit der Vielfalt und Flexibilität moderner Online-Anbieter. Unsere Kunden wählen aus sorgfältig kuratierten Erlebnissen, ohne sich in endlosen Optionen zu verlieren – immer mit einem vertrauensvollen Ansprechpartner an ihrer Seite.
Wie genau funktioniert die Reiseplanung mit Tourlane?
Sie ist zweiteilig konzipiert. Im ersten Schritt kann sich der Kunde auf der Website von unseren mehr als 40 Reisezielen weltweit inspirieren lassen, ihre Wünsche in ein Formular eingeben und innerhalb weniger Minuten ein Angebot erstellen lassen. Dabei setzen wir auch auf die immensen Möglichkeiten, die Künstliche Intelligenz bietet.
Können Sie das erläutern?
Wir haben mittlerweile mehr als 100.000 Reisende betreut und damit einen reichen Erfahrungsschatz gewonnen. Diese Erfahrungen liegen uns in Form von Daten vor. Kluge Algorithmen helfen Trends herauszufiltern, Learnings zu sammeln und Kundenwünsche noch besser antizipieren zu können. Wir nennen das datengetriebene Kuratierung. In der Umsetzung sieht das so aus: Die Kunden geben die gewünschte Art der Reise an, Zahl und Alter der Teilnehmer sowie beispielsweise Aktivitäten, die sie sich vorstellen. Auf dieser Basis erstellen wir innerhalb kürzester Zeit ein individuelles Angebot.
Und wie sieht der zweite Schritt der Planung aus?
Der zweite Schritt ist das Finetuning – die persönliche Beratung mit unseren Reiseexperten per Videogespräch. Dabei setzen wir bewusst auf direkten Austausch, damit Fragen sofort geklärt und Wünsche gezielt berücksichtigt werden können. So entsteht ohne endloses E-Mail-Hin-und-Her ein maßgeschneidertes Angebot, bis die Traumreise perfekt ist und die Buchung bestätigt wird.
Wie individuell sind die Reisen, die Tourlane konzipiert?
Unsere Kunden entdecken ihr Reiseziel authentisch und abseits ausgetretener Pfade. Sie probieren zum Beispiel eine dampfende Pho an einem belebten Straßenstand in Hanoi, die nur dort so unvergleichlich schmeckt, wandern mit einem Massai-Guide durch die unberührte Wildnis Tansanias oder feiern das Leben und die Erinnerung beim Día de los Muertos in Mexiko, mitten unter Einheimischen.
Wie sehen Sie die Zukunft des Reisens und Ihres Unternehmens?
Personalisierte Reisen sind die Zukunft – weil jeder Mensch einzigartig ist und ebenso seine Wünsche an den perfekten Urlaub. Immer mehr Reisende suchen keine Standardprogramme, sondern maßgeschneiderte Erlebnisse und authentische Momente. Gleichzeitig wächst die Bedeutung digitaler Buchungen. Dieser Wandel verlangt nach einer neuen Art zu reisen – individuell, aber nahtlos digital. Genau hier setzen wir an: mit der Kombination aus Expertenwissen und smarter Technologie für eine persönlichere und einfachere Reiseplanung.
www.tourlane.de
