»Banken verlieren ihre Schlüsselstellung.«
Wir erleben derzeit einen massiven Wandel der Finanzbranche, der von der Digitalisierung getrieben wird. Vor fünf Jahren hat nur jeder zweite Bundesbürger Online-Banking genutzt – heute sind es 7 von 10, bei den unter 65-Jährigen sogar fast 9 von 10. Bankkunden sind digitale Angebote einer Bitkom-Umfrage zufolge so wichtig wie persönliche Beratung – und wichtiger als eine bekannte Marke. Und zwei Drittel ärgern sich häufig darüber, nicht überall bargeldlos bezahlen zu können. Die Rolle der Banken verändert sich. Waren sie in der Vergangenheit unverzichtbare Intermediäre für alle Arten von Geldgeschäften, so verlieren sie nun diese Schlüsselstellung. In Zukunft werden Smartphone und Smartwatch die Steuerungszentralen für Bezahlvorgänge sein. Wer sich den Traum vom Eigenheim erfüllen will, geht längst zur Online-Plattform – genau wie kleine und mittelständische Unternehmen für die Finanzierung. Das alles führt dazu, dass die Finanzbranche in wenigen Jahren völlig anders aussehen wird als heute. Wer konsequent auf Digitalisierung setzt und vor allem digital denkt und den Kunden in den Vordergrund rückt, dem eröffnen sich aus diesen Veränderungen riesige Chancen.
